退換貨政策
退換貨處理
非常感謝您對GUNZE x 銀站的支持與信賴！
線上商品在出貨之前倉管人員都會仔細檢查商品，也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查！
若還是有檢查不到或是運送造成的瑕疵及錯件問題，造成買家的困擾我們非常抱歉！
請直接拍攝瑕疵照片，可連繫線上客服或來信至客服信箱 gunzessjpwork@gmail.com
收到商品瑕疵照片後我們會儘快為您處理。
關於退換貨說明：
依消保法的精神，『網路購物』適用“七天鑑賞期”，但「鑑賞期」並非為「試用期」，若於實體店面購買則不適用。
當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費由我司負擔，請您放心購買。
若您『網路購買』商品七天內欲退貨，依消保法我們予以提供退貨服務，但請保留完整包裝及商品不得有任何拆封造成的損毀；為避免惡性消費，也請確認自身需求再下單，謝謝。
瑕疵標準：
在未經使用及無人為外力破壞之下商品或商品運送所造成的破損及配件短缺。
注意：因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，煩請您商品收到後於24小時內開箱檢查，
如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，麻煩請提供圖片證明到線上客服或客服信箱，GUNZE x 銀站將免費補發新品更換或補寄配件給您。
「收到瑕疵商品處理流程」
1.收到商品後 48小時內（逾期不受理），
確認瑕疵後將商品的瑕疵細部照片寄至客服信箱 gunzessjpwork@gmail.com 或是諮詢線上客服。
2.來信資料請附上：
會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 瑕疵相關描述及圖片。
3.客服人員確認為瑕疵後，會馬上聯繫買家確認收件地址等資料，
請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。
